La transformación es digital, pero el capital humano es clave
La adopción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial se ha consolidado como una prioridad estratégica para muchas empresas chilenas. Hoy, el discurso ya no gira en torno a si las organizaciones deberían incorporar estas herramientas, sino cuán preparadas están para hacerlo con éxito. Y es aquí donde aparece una de las brechas más críticas en el ecosistema corporativo actual: el déficit de habilidades digitales en el entorno empresarial.
De acuerdo con el artículo publicado por Mediabanco, aunque un 93 % de las organizaciones chilenas reconoce el valor transformador de la inteligencia artificial, una gran mayoría aún no cuenta con equipos lo suficientemente capacitados para implementarla de forma efectiva. Esta paradoja se convierte en un obstáculo silencioso que ralentiza la innovación, limita el retorno de inversión tecnológica y, sobre todo, genera una falsa sensación de modernización. Sin la base del conocimiento interno, incluso la tecnología más potente puede fallar.
El software más avanzado o los algoritmos más sofisticados pierden valor si no hay talento capaz de entenderlos, configurarlos y mantenerlos. Y eso aplica tanto en empresas grandes como en pymes.
Más IA, menos capacitación: una ecuación que no cierra
Uno de los hallazgos más inquietantes del informe de Mediabanco es que el ritmo de adopción tecnológica no va de la mano con la formación digital de los trabajadores. Esto se traduce en una creciente dependencia de soluciones externas, una menor capacidad de reacción ante incidentes operativos, y una baja apropiación de la cultura digital dentro de las organizaciones.
“Aunque las organizaciones están incorporando herramientas de IA, la falta de conocimiento y habilidades digitales en sus equipos limita gravemente su aprovechamiento.”
A medida que las empresas amplían sus estructuras tecnológicas, incluyendo soluciones en la nube, automatización o herramientas predictivas, también necesitan redefinir el concepto de madurez digital. Este concepto no solo alude al nivel de infraestructura o digitalización de procesos, sino también a la capacidad humana de adaptarse, entender y evolucionar junto con la tecnología.
Y en este contexto, el rol de los aliados tecnológicos se vuelve crucial. No se trata solamente de vender un producto o un sistema, sino de ofrecer servicios TI que acompañen a las empresas en todo el ciclo de madurez tecnológica, incluyendo la capacitación, la consultoría y la integración.
La oportunidad está en el talento y la estrategia digital
Para muchas empresas, el paso hacia la IA ha comenzado con la adquisición de herramientas específicas o la implementación de pequeños proyectos piloto. Sin embargo, el verdadero salto ocurre cuando la organización interioriza el valor de formar a sus equipos y construir capacidades internas sostenibles. Este enfoque no solo mejora la productividad, sino que refuerza la cultura organizacional y acelera el cambio digital.
El problema es que muchas organizaciones no han dimensionado correctamente los riesgos de esta brecha. En un entorno donde las amenazas digitales evolucionan rápidamente, depender exclusivamente de terceros para proteger activos clave puede ser una apuesta riesgosa. De ahí que integrar soluciones de ciberseguridad con entrenamiento continuo para los equipos internos se vuelva una estrategia inteligente y sostenible.
De forma similar, avanzar hacia modelos híbridos o totalmente virtuales requiere comprender el potencial de soluciones cloud & datacenter. No se trata solo de migrar datos, sino de transformar procesos, mejorar la disponibilidad, y sobre todo, capacitar a quienes operan estas plataformas para garantizar su eficiencia.
No basta con invertir en tecnología: hay que invertir en personas
El crecimiento acelerado del uso de inteligencia artificial ha generado una presión importante sobre las estructuras organizativas. Aquellas empresas que priorizan solo la infraestructura corren el riesgo de caer en una digitalización superficial. El verdadero cambio sucede cuando se alinean la tecnología, el talento humano y una visión clara de futuro.
En este punto, contar con el partner adecuado hace toda la diferencia. Desde TiChile, no solo ofrecemos hardware y soluciones digitales avanzadas, sino un acompañamiento integral para que tu empresa fortalezca su madurez digital con foco en las personas, no solo en las máquinas.
Porque la transformación digital no empieza con un servidor, un chatbot o un dashboard. Empieza con una decisión estratégica: formar, capacitar y empoderar a tu equipo para que lidere el cambio tecnológico desde dentro.
Es momento de actuar: invierte en habilidades, gana competitividad
El déficit de habilidades digitales en el entorno empresarial no es solo un desafío técnico: es una barrera competitiva. Pero también representa una oportunidad concreta para diferenciarte, innovar y construir una cultura digital sólida en tu organización.
Si tu empresa está explorando la inteligencia artificial, considera primero si tu equipo está listo para adoptarla. Si estás migrando a la nube, asegúrate de que tus colaboradores entiendan cómo sacarle el máximo provecho. Si estás pensando en fortalecer tu infraestructura o tu seguridad, hazlo con una visión integral.
En TiChile estamos listos para ayudarte a cerrar esta brecha. Descubre nuestra oferta de valor en servicios TI, madurez digital y mucho más. Tu equipo merece estar tan preparado como tu tecnología.
